EN POCAS PALABRAS
El proyecto, de un vistazo.
Conectamos el cálculo de consumos, la generación de documentos y el envío por correo en un sistema a medida, con un panel para consultar el estado de los recibos.
Crecer es una buena noticia, hasta que cada nuevo cliente añade más días de trabajo administrativo. Para Satkomm Perú, automatizar la emisión y el envío de recibos fue una forma de acompañar su crecimiento.
01 / EL RETO
Cuando el proceso se queda pequeño.
Satkomm Perú, una empresa de telefonía satelital, creció rápidamente durante su primer año de operaciones. Al inicio, los recibos se preparaban de forma manual según el consumo y el plan contratado por cada cliente.
Con una base de clientes cada vez mayor, emitir los documentos y distribuirlos físicamente en Lima y provincias empezó a tomar más días. El reparto sumaba costos, demoras y devoluciones cuando no era posible completar una entrega.
El equipo necesitaba resolver dos problemas conectados: calcular los recibos sin repetir tareas y hacerlos llegar a las personas responsables con mayor visibilidad del proceso.
El crecimiento del negocio no debería multiplicar el trabajo manual.
02 / LA SOLUCIÓN
Un flujo completo, desde el cálculo hasta el envío.
Desarrollamos un sistema que automatiza el cálculo de consumos, el prorrateo de los días de servicio y la inclusión de paquetes adicionales. A partir de esa información se generan los recibos y se guardan en formato PDF.
El envío por correo se adaptó a los convenios de cada cliente, incluyendo las copias a las personas responsables. Así, la distribución dejó de depender del traslado de documentos físicos.
El panel administrativo reúne los estados de envío y los eventos de apertura registrados por el servicio de correo, con fecha y hora. Estos registros aportan visibilidad al seguimiento, aunque una señal de apertura por sí sola no confirma que una persona haya leído el documento.
- Cálculos y prorrateos automatizados según el servicio contratado.
- Recibos en PDF y envío a los destinatarios definidos por cada cliente.
- Consulta centralizada de los estados de envío y eventos registrados.
03 / EL IMPACTO
Una operación más ligera para seguir creciendo.
El caso original describe un proceso que pasó a generar y guardar los recibos en cuestión de minutos. El costo del envío electrónico quedó por debajo del 1% de lo que costaba distribuir los documentos físicos.
La consulta de estados desde el panel simplificó el seguimiento y redujo la dependencia de la logística de paquetería. El equipo pudo trabajar con un flujo más organizado para atender una cartera de clientes en crecimiento.
Automatizar tuvo valor porque conectó el proceso completo. Agilizar solo la emisión habría dejado pendiente el problema de distribución y seguimiento.
- Minutos
- para generar y guardar los recibos
- <1%
- del costo anterior de envío físico
- Un panel
- para consultar los estados de envío
Resultados reportados en el caso original. La comparación de costos corresponde al envío de recibos digitales frente al reparto físico.
04 / DETRÁS DEL PROYECTO
Tecnología con un propósito.
Cada herramienta cumple una función dentro de la solución que construimos.
- AWS
- Infraestructura cloud
- Laravel
- Panel y lógica de negocio
- Amazon SES
- Envío y eventos de correo
