EN POCAS PALABRAS
El proyecto, de un vistazo.
Diseñamos una web y una plataforma privada donde cada cliente puede completar sus formularios y enviar documentación de forma organizada, con una arquitectura cloud preparada para acompañar la evolución del negocio.
Cuando reunir información depende de varios intercambios manuales, atender a cada cliente puede requerir más tiempo del necesario. Mi Contador, una empresa de servicios contables en Australia, buscaba hacer ese recorrido más simple para sus clientes y su equipo.
01 / EL RETO
Convertir un proceso disperso en una experiencia clara.
Mi Contador acompaña a clientes en Australia con sus servicios contables y tributarios. Una parte importante de la información necesaria para preparar las declaraciones de impuestos llegaba a través de un proceso mayormente manual.
A medida que crecía el número de clientes, organizar la documentación y dar seguimiento a cada solicitud se volvía más exigente. La oportunidad era clara: crear una experiencia digital que simplificara el proceso para las personas que entregan información y para el equipo que la gestiona.
La tecnología no consiste simplemente en crear software. Consiste en construir herramientas que realmente faciliten el trabajo de las personas.
02 / LA SOLUCIÓN
Una plataforma pensada para cada lado de la operación.
Trabajamos junto con Mi Contador en el diseño y desarrollo de su nueva web y de una plataforma privada disponible a través de micontador.com.au. Cada cliente puede iniciar sesión con su propia cuenta, completar los formularios necesarios para su declaración y proporcionar la documentación requerida.
Así, la información llega de una forma más ordenada y el equipo puede gestionar las solicitudes con mayor claridad. La solución no se limitó a mostrar una marca renovada: conectó la experiencia pública con una herramienta de trabajo cotidiana para clientes y contadores.
Como la plataforma procesa información sensible, la seguridad fue parte del diseño desde el inicio. Implementamos cifrado para proteger la información almacenada y enlaces seguros de corta duración para acceder a documentos y archivos adjuntos. De esta manera, el acceso se controla sin exponer archivos mediante enlaces permanentes.
- Una web moderna y una plataforma privada conectadas en una misma experiencia.
- Cuentas individuales para completar formularios y proporcionar documentación.
- Cifrado y enlaces temporales para cuidar el acceso a información sensible.
03 / EL IMPACTO
Más simple para las personas. Más preparado para crecer.
La digitalización simplificó la forma en que Mi Contador recibe y administra la información de sus clientes. En lugar de depender de múltiples intercambios manuales, cada persona cuenta con un espacio centralizado para completar su información y entregar la documentación necesaria.
Esto ayuda a que la atención sea más organizada, más sencilla de gestionar y preparada para acompañar el crecimiento del negocio. La relación también continúa después del lanzamiento: seguimos implementando mejoras, optimizando los procesos de registro y evolucionando distintos flujos a partir de la experiencia de los clientes.
Para nosotros, una solución útil no termina al publicarse. Se fortalece cuando sigue respondiendo a necesidades reales, mejora el trabajo de las personas y evoluciona junto con el negocio.
- Un espacio
- centralizado para la información de cada cliente
- Más orden
- en la recepción y gestión de solicitudes
- En evolución
- una plataforma que se adapta al negocio
Los resultados describen cambios operativos del proyecto; no corresponden a métricas cuantitativas.
04 / DETRÁS DEL PROYECTO
Tecnología con un propósito.
Cada herramienta cumple una función dentro de la solución que construimos.
- React + Vite
- Experiencia web rápida y moderna
- Python + AWS Lambda
- Lógica de negocio serverless
- AWS Amplify + API Gateway
- Entrega y acceso a la plataforma
- Amazon Cognito + DynamoDB
- Identidad e información de clientes
